WYSYŁKA I CZAS DOSTAWY — STYLELUXE.PL
Obowiązuje od: 21.12.2025 r.
Niniejsza podstrona opisuje zasady realizacji wysyłek oraz szacowany czas dostawy zamówień w sklepie Styleluxe. Dokument jest spójny z: Regulaminem sklepu Styleluxe oraz stroną: Kontakt z nami.
1) OBSZAR DOSTAWY
1.1. Sklep realizuje dostawy przede wszystkim na terytorium Polski.
1.2. Dostawa do innych państw Unii Europejskiej może zostać zrealizowana po wcześniejszym kontakcie e-mail i indywidualnym ustaleniu warunków (koszt, termin, dostępność opcji przewozu, wymagane dane adresowe).
1.3. Kontakt operacyjny: sklep@styleluxe.pl.
2) MAGAZYN, KOMPLETACJA I GODZINY OBSŁUGI
2.1. Wysyłka realizowana jest z magazynu Sklepu zlokalizowanego pod adresem:
Mansor Piotr Lewandowski
ul. Wojciecha Bandrowskiego 14
33-100 Tarnów, Polska
2.2. Obsługa operacyjna (SLA komunikacyjne): poniedziałek–piątek 08:00–16:00.
2.3. Zamówienia można składać 24/7 przez Serwis.
2.4. Zastrzegamy, że w okresach wzmożonego ruchu (np. promocje, okresy świąteczne) czas kompletacji może ulec wydłużeniu, o czym poinformujemy w toku procesu (komunikat e-mail lub status zamówienia).
3) OPERATOR DOSTAWY I KOSZT DOSTAWY
3.1. Dostawy na terytorium Polski realizowane są przez InPost (Kurier).
3.2. Sklep umożliwia również wybór płatności za pobraniem (COD) przy dostawie realizowanej przez Kurier InPost (płatność przy odbiorze przesyłki zgodnie z zasadami Przewoźnika).
3.3. Koszt dostawy: darmowa dostawa (0,00 zł) dla zamówień realizowanych na terenie Polski, zgodnie z aktualną konfiguracją Sklepu.
3.4. Jeżeli w przyszłości uruchomimy dodatkowe formy dostawy (np. inne opcje przewozu), zostaną one opisane i opublikowane na niniejszej podstronie oraz w procesie zakupowym.
4) CZAS REALIZACJI I ŁĄCZNY CZAS DOSTAWY (NAJWAŻNIEJSZA INFORMACJA)
4.1. Zamówienia złożone przed godziną 13:00 w dni robocze są standardowo przekazywane do wysyłki tego samego dnia (o ile wszystkie pozycje są dostępne i nie ma przeszkód w realizacji).
4.2. Łączny czas dostawy (kompletacja + transport Kurierem InPost) wynosi zwykle: 1–3 dni robocze.
4.3. Czas dostawy jest wartością szacowaną (target SLA) i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sklepu, w szczególności:
4.3.1. zdarzenia losowe,
4.3.2. utrudnienia transportowe,
4.3.3. okresy świąteczne,
4.3.4. błędne/niepełne dane adresowe,
4.3.5. nieodebranie przesyłki,
4.3.6. działania siły wyższej.
4.4. W przypadku ryzyka opóźnienia wdrażamy komunikację proaktywną (mail/telefon) w celu uzgodnienia najlepszego rozwiązania.
5) POTWIERDZENIA, STATUSY I ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
5.1. Po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie na adres e-mail wskazany przez Klienta.
5.2. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje status wysyłki (oraz, jeżeli dostępne, dane umożliwiające śledzenie).
5.3. Rekomendacja: upewnij się, że podany adres e-mail i numer telefonu są aktualne — to kluczowe touchpointy w procesie doręczenia.
6) ODBIÓR PRZESYŁKI, USZKODZENIA, BRAK DORĘCZENIA
6.1. Prosimy o weryfikację stanu opakowania przy odbiorze.
6.2. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, rekomendujemy:
6.2.1. udokumentowanie stanu (zdjęcia),
6.2.2. zgłoszenie uwag kurierowi,
6.2.3. niezwłoczny kontakt ze Sklepem.
6.3. Sklep bierze odpowiedzialność za prawidłową organizację procesu dostawy i za Towar w transporcie do momentu wydania go Klientowi (tj. do momentu objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik), zgodnie z przepisami.
6.4. W sytuacji braku doręczenia lub zwrotu przesyłki do Sklepu (np. z powodu błędnego adresu lub braku odbioru), skontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia dalszego „workflow” (ponowne nadanie, korekta danych, inne działania).